Foire Aux Questions (FAQ) - Ivoirestore

Bienvenue sur notre page FAQ, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter, et notre équipe du service client sera ravie de vous aider.

1. Quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement a La Côte d'Ivoire, Le Gabon, Le Sénégal, Le Burkina Faso. Si vous avez des doutes quant à la livraison dans votre pays, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de modes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit majeures, paiement à la livraison, ainsi que les paiements sécurisés en ligne. Les options spécifiques seront disponibles lors du processus de paiement.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du produit que vous avez commandé. Les estimations de livraison sont généralement fournies lors de la validation de votre commande. Veuillez noter que certains produits peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire.

4. Puis-je suivre ma commande en ligne ?

Oui, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.

5. Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous aiderons à résoudre le problème de la manière la plus appropriée, que ce soit par un remboursement, un échange ou une réparation.

6. Proposez-vous des retours et des remboursements ?

Oui, nous offrons une politique de retour flexible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser le retour ou l'échange. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

7. Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée. Notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais.

8. Proposez-vous des promotions spéciales ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions, des réductions et des offres spéciales à nos clients. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter pour rester informé des dernières offres et nouvelles.

9. Êtes-vous respectueux de l'environnement ?

Oui, nous nous engageons à minimiser notre impact sur l'environnement. Nous travaillons avec des fournisseurs qui partagent notre engagement envers la durabilité et nous utilisons des emballages respectueux de l'environnement chaque fois que possible.

Nous espérons que ces réponses ont éclairci certaines de vos questions. Si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à Ivoirestore pour vos achats en ligne !